Burlas a turistas na Europa: o que deve saber
Este guia explica que burlas podem encontrar os turistas na Europa, como evitá-las e que precauções também são úteis noutras partes do mundo.
As burlas mais comuns a turistas na Europa costumam ser menos misteriosas do que parecem: alguém distrai-o, pressiona-o para pagar ou tenta afastá-lo de uma forma segura de reservar ou viajar. Imagine uma plataforma apinhada do metro de Paris, uma rosa que surge ao lado da mesa onde está a jantar ou uma mensagem sobre o alojamento que chega mesmo antes do voo. O importante é perceber o esquema sem passar a desconfiar de todas as pessoas da zona, vendedores ou desconhecidos prestáveis.
Muitas burlas a turistas na Europa começam com uma distração
Numa plataforma movimentada ou na fila para visitar um monumento, o furto pode começar com um encontrão, um objeto que cai, uma pergunta ou um ajuntamento repentino à volta de uma confusão. Uma pessoa prende-lhe a atenção enquanto outra tenta chegar ao telemóvel ou à carteira.
«Feche a mala antes de chegar à plataforma e guarde bem o telemóvel antes de parar para tirar uma fotografia», aconselha Angel. «Um pouco de preparação é bem mais elegante do que andar à procura do passaporte por uma estação inteira.»
«Ora aí está», responde Devil. «E não transforme um líquido entornado de propósito ou a pergunta urgente de um desconhecido numa reunião de condomínio. Afaste-se, confirme se tem tudo consigo e siga caminho.»
Feche bem as malas e guarde os telemóveis antes de entrar numa multidão; nas esplanadas, mantenha as malas fechadas e à vista. Uma prancheta também pode fazer parte da distração: em Paris e Barcelona, alguém pode abordar-lhe com uma petição ou um inquérito e depois insistir numa doação, enquanto um cúmplice aproveita a pausa. Pode recusar com um simples non, merci em França ou no, gracias em Espanha.
As orientações da Embaixada dos EUA sobre carteiristas em Paris e os conselhos de viagem do Governo do Canadá para Espanha incluem informações de segurança específicas para cada destino.
Quando o «grátis» vem com a mão estendida
Uma pulseira, uma rosa ou outra suposta oferta pode acabar numa exigência de pagamento — ou simplesmente dar tempo a outra pessoa para se aproximar. Também lhe podem oferecer um anel de ouro «encontrado» e garantir que vale uma fortuna; a conversa pode passar a uma recompensa por o terem encontrado ou à proposta de lho vender. O sinal de alerta não é a identidade nem o aspeto de quem o aborda. É o contacto indesejado seguido de pressão para pagar.
«Não deixe que lhe amarrem nada ao pulso nem que lhe ponham objetos na mão», aconselha Angel. «Um no, grazie claro e continuar a andar chegam perfeitamente.»
«Exatamente», diz Devil. «Não tem de negociar com um desconhecido só porque lhe pôs uma rosa na mão. Afaste-se, mantenha as mãos nos seus pertences e não pague por um anel que nunca quis.»
Artistas de rua, vendedores e trabalhadores de instituições de solidariedade podem estar a exercer a sua atividade de forma legítima; o sinal de alerta é a insistência, não o simples facto de alguém se aproximar. Uma recusa breve costuma resultar melhor do que uma longa explicação.
Quem lhe está a pedir a carteira, a tarifa ou o pedido?
Alguém que se apresente como polícia à paisana pode dizer que precisa de verificar o seu dinheiro, cartões ou carteira. Não lhos entregue. Peça para ver a identificação sem abdicar dos seus pertences e, se sentir pressão, confirme a identidade da pessoa através de um canal oficial da polícia. Um comunicado da polícia neerlandesa descreve casos específicos que visaram turistas em Amesterdão — não um fenómeno generalizado por toda a Europa.
«Um distintivo com ar oficial não é autorização para entregar a carteira», diz Angel. «Fique num local público e peça para confirmar a identidade do agente.»
«Quem lhe exigir os cartões ali mesmo recebe um não, e bem firme», diz Devil. «Se tiver dúvidas, confirme. Não entregue os seus dados e pertences.»
Os táxis e os restaurantes pedem outro tipo de cautela. Use uma praça de táxis oficial ou um serviço local licenciado, confirme os dados do veículo e, antes de partir, verifique se o taxímetro vai estar ligado ou qual foi a tarifa acordada. As regras e sobretaxas dos táxis variam de cidade para cidade, por isso consulte as indicações da autoridade local de transportes ou do aeroporto.
Nos restaurantes, veja a ementa e os preços antes de pedir; pergunte o que inclui qualquer valor que não perceba e confirme se a conta não tem artigos que não pediu.
A burla pode começar antes de chegar
Um anúncio de alojamento convincente pode usar fotografias copiadas; depois, uma mensagem pode tentar levá-lo a pagar numa página externa ao serviço onde fez a reserva. A Comissão de Concorrência e Defesa do Consumidor da Irlanda recomenda que o pagamento seja feito através do próprio serviço de reservas, sem seguir ligações de pagamento enviadas à parte. As suas orientações sobre burlas em alojamentos para férias explicam o risco.
«Abra o serviço de reservas por sua iniciativa em vez de seguir uma ligação de pagamento inesperada», aconselha Angel. «Um logótipo conhecido não prova que a página pertence à empresa.»
«A urgência faz parte da venda», responde Devil. «Se alguém disser que perde o quarto a menos que pague já através de uma nova ligação, confirme primeiro pelo canal original da reserva.»
A mesma atenção é útil nas caixas automáticas: se possível, escolha uma máquina junto a uma agência bancária, tape o teclado ao inserir o PIN e pare se o teclado ou a ranhura do cartão parecerem adulterados. Mantenha o cartão à vista quando pagar e verifique os movimentos mais tarde. Se algo parecer errado, contacte o banco através do número ou serviço oficial — não de um número que um desconhecido lhe tenha dado.
Estas dicas de viagem para a Europa também servem noutros destinos; o Governo da Austrália disponibiliza conselhos sobre burlas em viagem em todo o mundo.
O que deve fazer se for burlado?
Se lhe roubarem o cartão ou o telemóvel, contacte rapidamente o banco ou a entidade emissora do cartão para o bloquear ou proteger a conta e, em seguida, participe a ocorrência à polícia local. Guarde recibos, capturas de ecrã, mensagens sobre a reserva e o auto da polícia; a seguradora poderá pedir-lhe comprovativos.
Se suspeitar de uma burla online ou relacionada com uma reserva, as orientações da FTC sobre o que fazer se foi burlado recomendam que contacte rapidamente a empresa de pagamentos.
«Guarde as provas antes de apagar mensagens ou contestar um pagamento», aconselha Angel. «Um registo claro do que aconteceu pode facilitar a conversa seguinte.»
«E não perca a próxima hora a discutir com quem lhe ficou com o dinheiro», acrescenta Devil. «Proteja a conta, participe a ocorrência e volte para um sítio com funcionários.»
Antes de escolher um restaurante ou um sítio para terminar a noite, o Hell & Heaven GO pode dar-lhe a opinião de Angel e Devil sobre um local, incluindo se combina com o seu estado de espírito e o seu orçamento. Não vai confirmar o distintivo de um desconhecido nem verificar uma ligação de pagamento de um alojamento; para isso, use canais oficiais. Mas pode ajudar a decidir onde passar a noite depois de fazer as verificações necessárias.
A lista negra de Devil
- «É grátis, por isso aceito.» Uma oferta indesejada pode transformar-se numa exigência de pagamento ou numa distração.
- «O distintivo parecia verdadeiro.» Confirme a identidade do agente através dos canais oficiais; nunca entregue a carteira porque alguém o exige.
- «O motorista disse um preço, portanto está combinado.» Confirme a tarifa ou o taxímetro e use uma praça oficial ou um serviço licenciado.
- «A mensagem chegou pela conversa da reserva, por isso a ligação de pagamento é segura.» Mesmo assim, pode encaminhá-lo para uma página fraudulenta externa.
- «Há uma cidade que é a capital das burlas na Europa.» Não existe uma classificação fiável para toda a Europa; os avisos e as formas de registar ocorrências não permitem comparar cidades.
«Mantenha-se atento em locais onde as multidões e a pressão facilitam perder os seus pertences de vista», diz Angel.
«De acordo», diz Devil. «E deixe de tratar a reputação de uma cidade como se fosse uma avaliação de risco. Esteja atento ao comportamento, proteja a sua atenção e confirme os pagamentos.»
Veredicto
Angel quer que o viajante continue disponível para a rua: quem vende rosas pode ser apenas vendedor, quem segura uma prancheta pode estar a recolher assinaturas e a cidade continua a merecer um passeio sem rumo. Devil quer limites firmes quando se trata de malas, carteiras e ligações de pagamento. Concordam no meio-termo sensato: mantenha a curiosidade pelas pessoas, mas não deixe que a urgência decida por si.
No fim de contas, a melhor recordação é a história que pode contar sem ter de cancelar um cartão a meio.
Pergunte a Angel e Devil
Deixe Angel e Devil ajudarem-no a escolher um restaurante ou um sítio para passar a noite que combine com o seu estado de espírito e o seu orçamento — e deixe a confirmação de distintivos e pagamentos para os canais oficiais.
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Perguntas frequentes
Quais são as burlas mais comuns a turistas na Europa?
Esteja atento a furtos com distração, «ofertas» indesejadas, falsos polícias, tarifas de táxi inflacionadas e ligações fraudulentas para pagar alojamentos. A pressão, a urgência e os pedidos para entregar objetos de valor são sinais de alerta mais úteis do que a aparência de quem o aborda.
Como posso evitar carteiristas na Europa?
Mantenha as malas fechadas e à vista e guarde bem o telemóvel antes de entrar em zonas movimentadas. Se alguém provocar uma confusão, afaste-se e confirme se tem tudo consigo, em vez de se deixar envolver na distração.
As pulseiras e rosas «grátis» são mesmo grátis?
Uma oferta não pedida pode acabar numa exigência de pagamento ou servir de distração para um furto. Recuse antes de a aceitar, evite o contacto indesejado e continue a andar.
O que devo fazer se o hotel me enviar uma ligação de pagamento?
Abra por sua iniciativa o serviço onde fez a reserva e confirme o pedido através do respetivo canal oficial de apoio. Não parta do princípio de que um logótipo conhecido ou uma mensagem na conversa da reserva tornam segura uma página de pagamento externa.