Шахрайства проти туристів у Європі: що варто знати
У цьому путівнику розповідаємо, на які шахрайства можуть натрапити туристи в Європі, як їх уникнути та які застережні заходи стануть у пригоді будь-де у світі.
Здебільшого шахрайські схеми проти туристів у Європі не такі вже й хитромудрі: вас відволікають, кваплять із оплатою або відмовляють від надійного способу бронювання чи пересування. Уявіть: переповнена платформа паризького метро, троянда на краєчку столика під час вечері або повідомлення про орендоване житло, яке надходить просто перед вильотом. Важливо вчасно помітити підступ, але не дивитися на кожного місцевого, продавця чи привітного незнайомця як на підозрюваного.
Часто шахрайство починається з відволікання уваги
На людній платформі чи в черзі до пам’ятки крадіжка може початися з поштовху, загубленої речі, запитання або раптової тисняви довкола якогось галасу. Одна людина відволікає вас, поки інша нишпорить у пошуках телефона чи гаманця.
«Застібніть сумку ще до виходу на платформу, а телефон надійно сховайте, перш ніж зупинитися для фото, — радить Ангел. — Трохи передбачливості куди елегантніше, ніж погоня за паспортом через увесь вокзал».
«Отож, — підхоплює Чорт. — Не перетворюйте розлиту “випадково” каву чи термінове запитання незнайомця на сімейну нараду. Відійдіть убік, перевірте речі й рушайте далі».
Застібніть сумки та сховайте телефони перед тим, як увійти в натовп; у вуличному кафе тримайте сумку закритою і в полі зору. Відволікти можуть і папкою для підписів: у Парижі та Барселоні до вас можуть підійти з петицією чи опитуванням, а тоді почати наполегливо просити пожертву — поки спільник скористається паузою. У Франції можна коротко відмовити: non, merci, в Іспанії — no, gracias.
У рекомендаціях посольства США є поради, як уберегтися від кишенькових крадіїв у Парижі, а уряд Канади публікує поради з безпеки для подорожей Іспанією.
Коли за «безплатне» простягають руку
Браслет, троянда чи інший нібито подарунок можуть обернутися вимогою заплатити — або просто дати спільнику час підійти ближче. Вам також можуть запропонувати «знайдену» золоту каблучку й запевнити, що вона цінна; далі попросять винагороду за знахідку або запропонують викупити її. Важлива підказка тут — не зовнішність чи особа продавця, а небажаний контакт і тиск із вимогою грошей.
«Не дозволяйте незнайомцям зав’язувати щось вам на зап’ястку чи вкладати предмет у руку, — каже Ангел. — Достатньо чіткого no, grazie і впевненої ходи далі».
«Саме так, — погоджується Чорт. — Ви не зобов’язані торгуватися з незнайомцем лише тому, що він вручив вам троянду. Відійдіть, тримайте руки при своїх речах і не платіть за каблучку, якої ніколи не хотіли».
Вуличні артисти, продавці й благодійники можуть бути цілком добросовісними. Насторожити має наполегливий тиск, а не сама поява незнайомця поруч. Зазвичай коротка відмова краща за довгі пояснення.
Хто насправді просить ваш гаманець, плату за проїзд чи оплату замовлення?
Людина, яка називається поліцейським у цивільному, може заявити, що їй потрібно перевірити ваші гроші, картки чи гаманець. Не віддавайте їх. Попросіть показати посвідчення, не передаючи цінностей, а якщо на вас тиснуть — перевірте особу через офіційний канал поліції. Повідомлення нідерландської поліції описує конкретні випадки шахрайства проти туристів в Амстердамі, а не загальноєвропейську тенденцію.
«Посвідчення з виглядом “усе офіційно” — ще не привід віддавати гаманець, — каже Ангел. — Залишайтеся в людному місці й попросіть підтвердити особу поліцейського».
«Якщо хтось вимагає ваші картки тут і зараз — твердо відмовляйте, — додає Чорт. — Якщо сумніваєтеся, перевірте. Не вручайте докази просто в руки».
У таксі та ресторанах варто зробити іншу коротку паузу. Скористайтеся офіційною стоянкою таксі або ліцензованою місцевою службою, звірте дані автомобіля й до поїздки уточніть, чи працюватиме лічильник, або яку суму ви погодили. Правила щодо таксі та додаткових зборів різняться від міста до міста, тож перевіряйте інформацію на офіційному сайті місцевої транспортної служби або аеропорту.
У ресторані перегляньте меню та ціни до замовлення; уточніть, за що нарахували незрозумілий збір, і перевірте, чи немає в рахунку того, чого ви не замовляли.
Шахрайство може початися ще до вашого приїзду
Переконливе оголошення про оренду може містити вкрадені фотографії, а згодом вам надішлють посилання на оплату поза сервісом, де ви бронювали житло. Ірландська Комісія з питань конкуренції та захисту прав споживачів радить проводити оплату через сервіс бронювання, а не переходити за окремим платіжним посиланням. Про ризики докладніше йдеться в їхніх рекомендаціях щодо шахрайства з орендою житла.
«Зайдіть у сервіс бронювання самостійно, а не переходьте за раптовим посиланням на оплату, — каже Ангел. — Знайомий логотип ще не доводить, що сторінка справді належить компанії».
«Поспіх — це і є рекламний трюк, — відповідає Чорт. — Якщо вам кажуть, що втратите номер, якщо негайно не заплатите за новим посиланням, спершу перевірте запит через початковий канал бронювання».
Такої ж уважності потребують банкомати: якщо є змога, користуйтеся банкоматами при відділеннях банків, прикривайте рукою введення PIN-коду й не продовжуйте операцію, якщо клавіатура чи картоприймач здаються зміненими. Не випускайте картку з поля зору під час оплати й перевіряйте транзакції після неї. Якщо щось не так, зв’яжіться з банком за офіційним номером або через його сервіс — не за номером, який дав незнайомець.
Ці поради для подорожей Європою стануть у пригоді й деінде. Уряд Австралії пропонує поради щодо шахрайства під час подорожей по всьому світу.
Що робити, якщо вас ошукали?
Якщо у вас украли картку чи телефон, якомога швидше зв’яжіться з банком або емітентом картки, щоб заблокувати її чи захистити рахунок, а потім повідомте про крадіжку місцеву поліцію. Збережіть чеки, знімки екрана, повідомлення про бронювання та копію заяви в поліцію: ці документи можуть знадобитися страховій компанії.
Якщо підозрюєте онлайн-шахрайство або аферу з бронюванням, Федеральна торгова комісія США радить у своїй інструкції що робити, якщо вас ошукали якомога швидше зв’язатися з платіжною службою.
«Збережіть докази, перш ніж видаляти повідомлення чи оскаржувати платіж, — радить Ангел. — Спокійний і точний запис подій полегшить наступну розмову».
«І не витрачайте наступну годину на суперечку з людиною, яка забрала ваші гроші, — додає Чорт. — Захистіть рахунок, повідомте про шахрайство й повертайтеся туди, де є персонал».
Перш ніж обрати ресторан чи місце для пізнього вечора, Hell & Heaven GO допоможе дізнатися, що про заклад думають Ангел і Чорт, і чи пасує він вашому настрою та бюджету. Звісно, сервіс не перевірить посвідчення незнайомця чи посилання на оплату оренди — для цього користуйтеся офіційними каналами. Зате після всіх практичних перевірок він допоможе вирішити, де провести вечір.
Чортів стоп-лист
- «Безплатне — значить беру». Небажаний подарунок може обернутися вимогою заплатити або відволікти вас від речей.
- «Посвідчення виглядало справжнім». Перевіряйте особу поліцейського через офіційні канали й ніколи не віддавайте гаманець на вимогу.
- «Водій назвав ціну — домовилися». Уточніть тариф або лічильник і скористайтеся офіційною стоянкою чи ліцензованою службою.
- «Повідомлення було в переписці про бронювання, тож посилання на оплату безпечне». Навіть так вас можуть спрямувати на окрему шахрайську сторінку.
- «Одне місто — головна шахрайська столиця Європи». Надійного загальноєвропейського рейтингу немає: попередження й способи реєстрації випадків не дають змоги порівнювати міста між собою.
«Будьте уважні там, де натовп і поспіх допомагають загубити з поля зору власні речі, — каже Ангел».
«Авжеж, — погоджується Чорт. — І не перетворюйте репутацію міста на оцінку ризику. Стежте за поведінкою, бережіть увагу й перевіряйте оплату».
Підсумок
Ангел радить не втрачати відкритості до вуличного життя: продавець троянд може бути просто продавцем, людина з папкою — збирати підписи, а містом усе одно варто гуляти. Чорт радить чітко оберігати сумки, гаманці й платіжні посилання. А посередині — слушний компроміс: цікавтеся людьми, але не дозволяйте поспіху вирішувати за вас.
Зрештою, найкращий сувенір — історія, яку можна розповісти, не скасовуючи картку на півслові.
Запитайте Ангела й Чорта
Нехай Ангел і Чорт допоможуть обрати ресторан чи місце для вечора — до вашого настрою та бюджету. А перевірку посвідчень і платежів залиште офіційним каналам.
Спробуйте Hell & Heaven GO безплатно →
Часті запитання
На які поширені шахрайства можуть натрапити туристи в Європі?
Остерігайтеся крадіжок із відволіканням уваги, небажаних «подарунків», фальшивих поліцейських, завищених тарифів на таксі й шахрайських посилань на оплату оренди. Корисніше звертати увагу на тиск, поспіх і вимоги віддати цінні речі, ніж на чиюсь зовнішність.
Як уберегтися від кишенькових крадіїв у Європі?
Тримайте сумки застібнутими й у полі зору, а телефон надійно сховайте перед тим, як заходити в натовп. Якщо хтось здіймає галас, відійдіть убік і перевірте речі, а не долучайтеся до метушні.
Браслети й троянди справді безплатні?
За небажаним подарунком може послідувати вимога заплатити або відволікання уваги, що створить нагоду для крадіжки. Відмовтеся, перш ніж його прийняти, не допускайте небажаного контакту й ідіть далі.
Що робити, якщо готель надіслав посилання на оплату?
Самостійно відкрийте сервіс, де бронювали житло, і перевірте запит через його офіційний канал підтримки. Знайомий логотип чи повідомлення в переписці про бронювання ще не означають, що окрема сторінка для оплати безпечна.